배민 고객센터 환불 안 해줘? 이렇게 하면 환불 받을 수 있다!

배달의민족(배민)에서 음식을 주문했는데 환불을 받지 못하고 고민하고 계신가요? 배민 고객센터에 연락했지만 환불이 거절당했다면 좌절감이 클 것입니다. 하지만 포기하지 마세요! 이 글에서는 배민 고객센터로부터 환불을 받기 위한 몇 가지 방법을 소개합니다.

1. 환불 조건 확인

배민에서 환불을 받기 위해서는 먼저 환불 조건을 확인해야 합니다. 배민의 환불 조건은 다음과 같습니다.

• 음식점에서 조리 시작 전: 주문 취소 시 전액 환불 가능
• 음식점에서 조리 시작 후: 음식점 취소 승인 시 80% 환불 가능 (배민 수수료 20% 공제)
• 배달 완료 후: 고객 책임으로 취소 시 환불 불가

2. 증거자료 확보

환불 신청 시에는 환불 조건을 충족한다는 증거자료를 확보해야 합니다. 다음과 같은 증거자료가 도움이 될 수 있습니다.

• 주문 내역 스크린샷
• 음식점 취소 승인 문자 메시지
• 음식 사진 및 영상 (음식 상태가 문제가 있는 경우)

3. 배민 고객센터 연락

환불 조건을 충족하고 증거자료를 확보했다면 배민 고객센터에 연락해야 합니다. 배민 고객센터는 다음과 같은 방법으로 연락할 수 있습니다.

• 전화: 1544-1988 (24시간 운영)
• 앱: 앱 내 고객센터 메뉴
• 이메일: [이메일 주소 삭제됨]

4. 명확하고 정중하게 설명

배민 고객센터에 연락했을 때에는 환불을 받지 못하는 이유와 환불을 받기 위한 근거를 명확하고 정중하게 설명해야 합니다. 증거자료를 함께 제시하면 더욱 도움이 됩니다.

5. 끈기 있게 요청

배민 고객센터에서 처음에 환불을 거절한다고 해서 포기하지 마세요. 환불 조건을 충족하고 있다면 끈기 있게 환불을 요청해야 합니다.

6. 소비자 보호원 또는 한국소비자원에 도움 요청

배민 고객센터와의 협의가 결렬된다면 소비자 보호원 또는 한국소비자원에 도움을 요청할 수 있습니다.

배민 고객센터 전화번호

• 1544-1988 (24시간 운영)